RUILEN EN RETOURNEREN

Retourneren
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer,maar dat kan gebeuren.Vul dan de gevraagde gegevens in op het retourformulier.Vervolgens kan je het artikel (op eigen kosten) terug sturen.Je kan binnen 14 dagen na ontvangst je koopovereenkomst  zonder opgave van rede ontbinden.Na de 14 dagen ontbindingstijd heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren naar het postadres van Trendz.  Heb je bij het afrekenen van je bestelling verzendkosten betaald? Dan worden de door jou betaalde verzendkosten vergoed wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd,worden de verzendkosten niet vergoed.
Je mag je bestelling natuurlijk ook  in de winkel terugbrengen . Hier word het verrekend met de eventuele andere items die je wilt. Mocht je dan nog geld tegoed hebben van ons dan word dit teruggestort naar het bankrekeningnummer waarmee je hebt besteld.Je krijgt dus geen contanten.


Retourneren is heel simpel. Je stuurt de artikelen inclusief het ingevulde retourformulier  retour naar het onderstaande adres:

Trendz
Luttekepoortstraat 11   
3841AW Harderwijk     

Vul hierbij altijd goed de gegevens op het retourformulier in. Het invullen van het factuur/ordernummer is hierbij eigenlijk het belangrijkste.

Zodra je retourzending bij ons binnen is, proberen wij het bedrag direct terug op de bankrekening waarmee de bestelling is betaald te storten.Maar altijd binnen 2 dagen. De terugstorting  wordt geregeld via Stichting Mollie. Om die reden zal het geld altijd een dag later op je rekening te zien zijn.

Houd er rekening mee dat Trendz de retourzendingen alleen in behandeling kan nemen als deze in originele staat bij ons binnenkomen, inclusief de labels & verpakkingen. Artikelen die beschadigd en/of gebruikt zijn, kunnen door ons worden geweigerd en teruggestuurd.

Let op! De kosten die je moet maken om een artikel te retourneren zijn voor eigen rekening. Daarnaast zijn wij genoodzaakt om pakketjes met onvoldoende frankering niet aan te nemen. Zorg er dus voor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is. Wanneer je er voor kiest om je pakketje retour te sturen, zorg er dan voor dat je altijd je PostNL Track&Trace code bewaart tot je retour verwerkt is.

Omruilen
Is de kleur of maat van je artikel niet goed of naar wens? Dat is geen probleem! Volg voor de omruilprocedure onze reguliere retourprocedure maar geef op het retourformulier goed aan dat het om ruilen in plaats van retourneren gaat en welke maat of kleur van hetzelfde artikel  je vervolgens wenst te ontvangen.

Let op! Ruilen kan ALLEEN voor een andere maat of kleur van hetzelfde artikel! Wil je iets anders, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

Dit artikel wordt vervolgens naar je opgestuurd, mits deze bij ons op voorraad is. Is dit niet het geval? Dan storten wij het geld naar je retour!

                                                                                                                                                                                                                 

                                      

© 2015 - 2018 TRENDZ Harderwijk | sitemap | rss